Jun 23, 2025
作者：Henri Dubois，Aladdin Tech 首席行銷官
作為 Aladdin Tech 的首席行銷官，我親眼見證了個人化如何徹底改變金融科技的使用體驗。在 2025 年，用戶不再滿足於千篇一律的解決方案——他們希望金融服務能真正貼合自身需求。因此，在 Aladdin Tech，我們將「個人化」作為行銷策略的核心，特別是在我們的旗艦產品 Winwinpay 上。今天，我將分享我們如何透過精準的個人化行銷滿足用戶需求，提升體驗，從而推動用戶參與與忠誠度。
個人化始於理解用戶
在 Aladdin Tech，我們運用資料分析深入洞察用戶行為。以 Winwinpay 為例，我們追蹤用戶如何使用質押功能，例如他們質押 381 USDT 可獲得高達 11.81% 的月收益。同時，我們也分析他們參與每日「邊玩邊賺」活動的頻率，該活動每天可獲得 1.50 USDT 獎勵。透過這些資料，我們可以將用戶分類，辨識出追求高收益的風險型用戶，或偏好輕鬆獎勵的休閒型用戶。
有針對性的行銷內容
獲得洞察後，我們制定精準的行銷活動。例如，我們知道經常質押的用戶更關注財富成長。對於這類人群，我們重點宣傳 Winwinpay 的雙重收入模式：一方面是可觀的月收益，另一方面是額外獎勵的 WWP 代幣。我們透過電子郵件和應用內通知向他們推送個人化內容，確保與他們的目標產生共鳴。這種客製化方式讓用戶感受到被理解，進而提升參與度。
打造個人化的遊戲化體驗
Winwinpay 提供了輕鬆有趣的賺錢方式，例如每日完成簡單任務即可獲得 USDT。我們發現部分用戶相比高風險投資，更喜歡這些輕鬆有趣的功能。因此，我們的行銷內容會強調「輕鬆玩樂就能賺」的體驗。推播通知會以輕鬆愉快的語氣告知他們最新獲得的獎勵，從而激勵持續互動。
個人化推薦 + 社群分享裂變
推薦系統同樣是個人化的亮點之一。Winwinpay 的推薦機制允許用戶邀請朋友獲得額外獎勵。我們觀察到，社交活躍用戶對這類誘因反應積極。因此我們為他們設計個人化的推廣文案，例如「邀請 5 位朋友解鎖額外獎勵」，而對其他用戶則使用「與朋友分享樂趣」等更自然的表達方式，依照其使用模式量身打造。
AI 驅動的即時個人化
AI 是我們實現大規模個人化的關鍵工具。在 Aladdin Tech，我們運用 AI 工具即時分析用戶數據，提供高度相關的行銷內容。例如某用戶經常使用質押功能但尚未參與推薦活動，AI 將自動推薦介紹推薦機制的專屬活動內容。這能確保每一次行銷接觸點都貼近用戶旅程，讓他們感受到我們的重視。
個人化引導 = 降低學習門檻
新用戶加入 Winwinpay 時，我們會依據其興趣引導他們完成個人化設置。例如若用戶偏好質押或遊戲化賺錢方式，我們會自動調整儀表板介面，突出其最有可能喜歡的功能。這不僅降低學習曲線，也在初期就帶來正面體驗，為長期留存打下良好基礎。
精準時機把控，提高互動成效
我們根據用戶行為觸發機制，在最合適的時間推送資訊。例如，如果用戶連續幾天未登入，我們會在其慣常活躍時段發送關於質押收益的提醒通知，提升開啟率與轉化率。這種時機控制能讓行銷內容更自然、不打擾，是維持良好用戶體驗的關鍵。
用戶回饋是優化關鍵
我們定期透過問卷調查與應用內提示蒐集用戶意見。例如，有用戶反映對質押收益的計算方式不夠清楚。針對這一點，我們製作了個人化說明內容，透過郵件或應用內教學推送給他們，協助釐清疑問。這不僅提升使用體驗，也加強了對我們品牌的信任感。
結語
金融科技行銷中的個人化，本質上就是讓用戶感受到「被看見、被重視」。在 Aladdin Tech，我們致力於運用數據、AI 與用戶回饋，打造每一次 Winwinpay 的互動都成為獨一無二的體驗。無論是追求高報酬的投資型用戶、喜歡輕鬆獎勵的休閒型玩家，還是熱愛分享的社群型用戶——我們都為他們量身打造最佳的互動旅程。未來，我們將持續以「個人化」為核心，實現與用戶的深度連結，創造真正有價值的金融服務。
